お湯が出ない！などのトラブルに当たってはまず、まずガス会社やメーカーに連絡する方も多いと思います。ですが、それは必ずしも迅速な解決には至らないことがありますので、注意しましょう。 ガス機器の取り扱いに関する会社は、1．「ガス会社」2．「メーカー」に加えてガス機器の販売や修理等を専門とする　3.「専門店」の3種類に分類されます。 これらの会社では、商品の販売、修理や設置・交換工事を実施していますがそれぞれ特徴がありますのでまず自分がどこに連絡すべきなのかを把握しましょう。

1. ガス会社

ガス事業法や液化石油ガス法に基づき、ガス供給をする企業です。いわば東京ガスや大阪ガスなどがこちらにあたります。ガス機器の販売や修理等実施していますが、設置や交換工事をする場合、メーカーや機種が選べない場合もあり、価格的にも比較的高くなる場合が多いようです。

2. メーカー

給湯器やお湯周りの製品の製造・販売会社で、主には、ノーリツ、リンナイ、パロマ、パーパス等のメーカーです。取付に当たっては、メーカーから業務委託を受けた専門店（下記参照）が対応にあたり、本体価格が定価であったり、保証期間の延長ができないケースがあります。修理だけの場合は、メーカーに依頼するほうが早いケースもあります。

3. 専門店

ガス機器、給湯器の販売から、新規取付工事、交換工事などを実施する専門店で各メーカーの機種の取り扱いがあります。各メーカーの機種を取り扱っているため、商品情報を網羅し、専門知識のあるスタッフが機種選び等のアドバイスをしてくれること、24時間対応が可能な会社もあること、更に対応がスピーディで無料延長保証等のサービスがある専門店もあるため、給湯器が壊れたらまず、こちらに連絡するのが近道と言えるでしょう。